1. ¿Qué es el modelo Canvas?
El modelo Canvas es una forma gráfica de diseñar y explicar un modelo de negocio en 9 módulos que reflejen la lógica que sigue una empresa para conseguir ingresos. Estos 9 módulos cubren las 4 áreas principales de un negocio: clientes, oferta, infraestructuras y viabilidad económica. |
1. Segmentos de clientes
A. Concepto
2. Propuesta de valor
A. Concepto
3. Canales de distribución
A. Concepto
4. Relación con los clientes
A. Concepto
A. Cómo les comunicamos nuestra propuesta
5. Fuentes de ingresos
A. Concepto
6. Recursos claves
A. Concepto
7. Actividades clave
A. Concepto
8. Partners o socios clave
A. Concepto
B. Posibles socios
9. Estructura de costes
A. Concepto
A. Concepto
- Describe las características del prototipo de cliente al que te vas a dirigir.
- Edad: Niños, jóvenes, adultos, mayores
- Sexo: Hombre, mujer, ambos.
- Circunstancias familiares: Con hijos, sin hijos, casado, divorciado, soltero…
- Ámbito de actuación: local, provincial, regional, nacional…
- Renta: baja, media, alta, muy alta
- Ocupación: trabajador, jubilado, estudiante, empresario, desempleado...
- Estilo de vida: saludable, deportista, fashion, moderno, clásico, hippie, saludable , naturaleza, sedentario, animalista, ecologista, rural, urbanita, culto al cuerpo, motero, rockero...
- Joven, trabajador, soltero o vive en pareja; Renta media-alta; Gusto por pan rico en fibras y pasteles y tartas caseras; Ámbito local: prefieren tienda de barrio que esté cerca de casa. Situarse en barrio joven; Compran al mediodía
2. Propuesta de valor
A. Concepto
- Describe el producto que ofreces a tus clientes para resolver su problema o cubrir sus necesidades
- Calidad del producto o del servicio
- Precio: ofrecer el mismo bien por un precio menor, mayor o igual que la competencia… tened en cuenta si los clientes son sensibles al precio…
- Novedoso y original: diseño, envase…
- Conveniencia: facilitar la vida al cliente, optimizado su tiempo y esfuerzo.
- Customización: personalización de los productos.
- Reducción de costes de instalación, mantenimiento.
- Utilidad: wasap permite comunicación mucho más fluida.
- Localización: cercanía, accesibilidad
- Local: características del local
- Otros servicios: se admiten mascotas, financiación, horarios….
- Con respecto a las propuestas de valor de un hotel estarían su situación, precio, diseño, calidad en los servicios: desayunos, camas…
3. Canales de distribución
A. Concepto
- Describe cómo vas a contactar y hacer llegar tu producto a los clientes.
- Tienda física propia
- Tienda física de terceros (vendes tu producto en la tienda de otro como patatas fritas, libros...)
- Tienda online (web)
- Redes sociales
- Plataformas en internet como amazon, web tickets…
- Comerciales: vendedores de la empresa que visitan a los clientes.
- Mayorista (Mercamadrid)
- Vending: máquinas expendedoras (tabaco, refrescos...)
- as
4. Relación con los clientes
A. Concepto
- Describe sobre cuál va a ser tu relación con los clientes.
A. Cómo les comunicamos nuestra propuesta
- Personalmente, web, redes sociales, blog, anuncios, por teléfono, por email, folletos, visitas, citas, muestras, catas, etc.
- A través de descuento, promociones especiales, clase gratuita, período de prueba, devoluciones en caso de no quedar satisfecho, planes familiares, instalación gratuita, envío gratuito, mantenimiento gratuito, actualizaciones, etc.
- A través de descuentos, mejor servicio a los clientes más fieles, promociones, ofertas, sorteos, planes familiares, cursos, atención de quejas, blog con consejos…
- Atención personalizada, por web, por redes sociales, autoservicio, cara a cara, por teléfono, por e-mail, por carta, por blog...
- aa
5. Fuentes de ingresos
A. Concepto
- Describe la forma en que en la empresa genera los ingresos para cada cliente. Tiene que tener claro cómo vas a ganar dinero.
- Venta de productos
- Prestación de servicios: consulta, reparación, envío a domicilio, etc.
- Alquiler
- Ingresos por publicidad
- Cuotas de alta
- Cuotas mensuales
- Servicios extra: clase individual.
- Cursos
- ....
- aa
6. Recursos claves
A. Concepto
- Describe los recursos necesarios para el funcionamiento del negocio.
- Recursos físicos (infraestructura)
- Recursos humanos (perfiles profesionales, personal)
- Recursos financieros (aportaciones de los socios, bancos…)
- Recursos tecnológicos
- jiji
7. Actividades clave
A. Concepto
- Describe tres o cuatro actividades clave que desarrolla tu empresa.
- Diseño, producción y venta de juguetes educativos si vendes juguetes
- Desarrollo de software si eres Microsoft
- Trato personalizado con clientes
- Mantenimiento de equipos si eres empresa de reparación
- Distribución de productos
- Venta directa
- Productos de primera calidad
- Organización de eventos. Fotografía de eventos
- aa
8. Partners o socios clave
A. Concepto
- Describe que empresas las alianzas necesarias para ejecutar el modelo de negocio con garantías, que complementen las capacidades y optimicen la propuesta de valor.
B. Posibles socios
- as
- as
9. Estructura de costes
A. Concepto
- Describe todos los costes en los que se incurren al operar el modelo de negocio.
- Coste del producto
- Salarios de trabajadores
- Pago a personas que hacen trabajos para la empresa como fontanero
- Logística (furgoneta, almacén)
- Alquiler tienda
- Suministros (luz, gas, agua).
- Mantenimiento
- Publicidad
- Impuestos
- Internet…
- Seguros
- hj
Ejemplo 1. venta de bolsos de mujer fabricados con productos biodegradables y de edición limitada.
Ejemplo 2.