1. Organización formal
Dentro de la organización, existen varios tipos de relaciones formales:
2. Organización informal
- Está determinada por la dirección y reflejada en su organigrama .
- Se definen los puestos de trabajo, los departamentos y la autoridad.
- Se concretan cómo se comunicarán y coordinarán los distintos trabajadores y departamentos.
- Es oficial y conocida por todos los miembros.
Dentro de la organización, existen varios tipos de relaciones formales:
- Relaciones lineales: una persona manda y otra obedece.
- Relaciones de staff: son especialistas como asesores fiscales, abogados, informáticos, etc. que asesoran y apoyan a la dirección general o intermedia pero no tienen autoridad.
- Relacionales funcionales: son especialistas que tienen autoridad y responsabilidad sobre todo lo que se refiere a su especialidad. Jefe de compras.
2. Organización informal
- Relaciones personales y sociales que surgen espontáneamente entre los trabajadores de la empresa.
- Se crean grupos informales y se forman líderes que influyen sobre el grupo.
- Se crean canales de comunicación informales (rumores, opiniones…).
- Las relaciones informales pueden favorecer o perjudicar a la empresa. P. ej.: que un trabajador esté muy motivado en su trabajo por el reconocimiento de su trabajo por sus compañeros. O que el jefe de producción y el de ventas no lleguen a un acuerdo por enemistad o razones personales.
- Los directivos han de reconocer estos grupos y tratar de implicarlos en los objetivos de la empresa.