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4.3. Las teorías X, Y y Z
Douglas McGregor desarrolló en "El lado humano de las organizaciones" (1960) las teorías X e Y, referentes al estilo de mando de los directivos.
 
1. Teoría X
 
Características del trabajador
  1. Evita el trabajo (perezoso). Solo se esfuerzan si se les controla o se les amenaza con castigos para que desarrollen el esfuerzo adecuado.
  2. Evita responsabilidades para estar más seguro. Prefiere ser dirigido a dirigir
  3. Se resiste a los cambios
  4. No tiene ambición. Desea más que nada su seguridad.
Estilo de dirección
El jefe aplicará un estilo autoritario basado en recompensas y amenazas. El jefe no dará responsabilidades a los trabajadores y no confiará en ellos. Con el tiempo, sus trabajadores evitarán responsabilidades y trabajarán lo menos posible. Es más efectiva con el personal que realiza trabajos manuales o rutinarios.
 
Teoría Y
 
Características del trabajador
  1. El trabajo es fuente de satisfacción.
  2. Se compromete a cumplir los objetivos de la empresa por las compensaciones asociadas con su logro.
  3. Busca o acepta la responsabilidad y el desafío.
  4. Desarrolla la creatividad para resolver los problemas de la organización.
  5. Desea desarrollar su potencial.
Estilo de dirección
El jefe aplicará un estilo participativo. Por ello, tratará de motivarlos, les dará responsabilidades y confiará en ellos. Con el tiempo, sus trabajadores responderán con responsabilidad e interés por el trabajo. Es más efectiva con trabajadores con ciertos niveles de conocimientos.
 
Teoría Z (W. Ouchi)
Esta teoría proviene de la cultura japonesa y plantea como debe ser una organización para que sus trabajadores estén motivados. Se basa en los siguientes principio:
  1. Espíritu de consenso y de grupo: el individuo que se siente parte del grupo mejora su esfuerzo y se compromete.
  2. Lealtad y confianza: contrato de por vida, financiación de vivienda, transporte…
  3. Responsabilidad colectiva: todos son responsables del éxito o el fracaso.
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