Douglas McGregor desarrolló en "El lado humano de las organizaciones" (1960) las teorías X e Y, referentes al estilo de mando de los directivos.
1. Teoría X
Características del trabajador
El jefe aplicará un estilo autoritario basado en recompensas y amenazas. El jefe no dará responsabilidades a los trabajadores y no confiará en ellos. Con el tiempo, sus trabajadores evitarán responsabilidades y trabajarán lo menos posible. Es más efectiva con el personal que realiza trabajos manuales o rutinarios.
Teoría Y
Características del trabajador
El jefe aplicará un estilo participativo. Por ello, tratará de motivarlos, les dará responsabilidades y confiará en ellos. Con el tiempo, sus trabajadores responderán con responsabilidad e interés por el trabajo. Es más efectiva con trabajadores con ciertos niveles de conocimientos.
Teoría Z (W. Ouchi)
Esta teoría proviene de la cultura japonesa y plantea como debe ser una organización para que sus trabajadores estén motivados. Se basa en los siguientes principio:
1. Teoría X
Características del trabajador
- Evita el trabajo (perezoso). Solo se esfuerzan si se les controla o se les amenaza con castigos para que desarrollen el esfuerzo adecuado.
- Evita responsabilidades para estar más seguro. Prefiere ser dirigido a dirigir
- Se resiste a los cambios
- No tiene ambición. Desea más que nada su seguridad.
El jefe aplicará un estilo autoritario basado en recompensas y amenazas. El jefe no dará responsabilidades a los trabajadores y no confiará en ellos. Con el tiempo, sus trabajadores evitarán responsabilidades y trabajarán lo menos posible. Es más efectiva con el personal que realiza trabajos manuales o rutinarios.
Teoría Y
Características del trabajador
- El trabajo es fuente de satisfacción.
- Se compromete a cumplir los objetivos de la empresa por las compensaciones asociadas con su logro.
- Busca o acepta la responsabilidad y el desafío.
- Desarrolla la creatividad para resolver los problemas de la organización.
- Desea desarrollar su potencial.
El jefe aplicará un estilo participativo. Por ello, tratará de motivarlos, les dará responsabilidades y confiará en ellos. Con el tiempo, sus trabajadores responderán con responsabilidad e interés por el trabajo. Es más efectiva con trabajadores con ciertos niveles de conocimientos.
Teoría Z (W. Ouchi)
Esta teoría proviene de la cultura japonesa y plantea como debe ser una organización para que sus trabajadores estén motivados. Se basa en los siguientes principio:
- Espíritu de consenso y de grupo: el individuo que se siente parte del grupo mejora su esfuerzo y se compromete.
- Lealtad y confianza: contrato de por vida, financiación de vivienda, transporte…
- Responsabilidad colectiva: todos son responsables del éxito o el fracaso.
