1. Importancia de la comunicación
La información es muy importante para la marcha de la empresa. Para que la comunicación sea eficaz debe ser pertinente (importante) para el receptor, coherente con las comunicaciones anteriores y expuesta con claridad.
La información es muy importante para la marcha de la empresa. Para que la comunicación sea eficaz debe ser pertinente (importante) para el receptor, coherente con las comunicaciones anteriores y expuesta con claridad.
2. Elementos de la comunicación
3. Interferencias o ruidos
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4. Tipos de comunicación interna
Descendente La comunicación va desde los niveles superiores a los inferiores a través de órdenes, instrucciones, etc. Ascendente Se dirige de los subordinados a los directivos. Adquiere importancia con fines de control: información sobre la producción, ventas, etc. Horizontal Comunicación entre personas del mismo nivel jerárquico para coordinar actividades. Acorta el canal de comunicación. Diagonal Comunicación entre personas de distintos niveles jerárquicos que no dependen directamente unos de otros. Suele ser de carácter informal y tiene como fin disponer de más información. |