1. ¿Qué es el producto?
El producto es todo aquello que los consumidores desean comprar para satisfacer sus enecesidades. Los principales atributos o dimensiones del producto, son:
A. Producto Básico
Está compuesto por el producto tangible (calidad, materiales, diseño, envase…) y por el beneficio del producto. El beneficio de una bicicleta es poder ir de un sitio a otro y sus atributos son el cuadro, ruedas, pedales, material…
B. Producto Aumentado
Es el valor añadido que complementan al producto real como garantía, instalación, servicio al cliente, financiación…
C. Producto simbólico
Satisfacción personal que el consumidor espera conseguir como el prestigio de la marca, las novedades tecnológicas, el diseño... Iphone.
2. Identificación del producto: marca y packaging
A. Marca o branding
Es el nombre y/o logotipo que identifica los productos de una empresa. El nombre es la denominación y el logotipo es la imagen.
La marca supone un elemento diferenciador para la empresa ya que lo diferencia de la competencia. Por ello, la marca está protegida por la Ley de Patentes y Marcas. Las empresas pueden adoptar diferentes estrategias de marca:
Marca única
B. Packaging
Envase
Protege físicamente el producto en un envase para su almacenaje y venta. Además, diferencia el producto de la competencia y su diseño puede provocar un impacto decisivo en la compra ya que es lo primero que ve el consumidor. Perfumes. La campaña de Coca-Cola personalizando cada una de las latas con nombres para que la gente identifique el suyo, ha supuesto un aumento del 13% de las ventas en 2013 coincidiendo con la campaña.
Etiquetado
Recoge la marca, las instrucciones de uso, composición, fecha de envasado, caducidad, certificado de calidad...
Embalaje
Sirve para transportar y proteger el producto. Actualmente sirve de apoyo para la venta. Coca-Cola, en el caso de las latas, agrupa con embalajes paks de 8 latas, 12, 12 + 2 de “regalo”, 24…
En 1996 nacía el tamagotchi, una pantalla con forma de huevo y el tamaño de un llavero que mostraba una especie de pollito virtual, al que había que dar alimentos, higiene o cariños a través de tres botones. Con los cuidados apropiados, el "pollito" completaba generalmente un ciclo vital, nacía, crecía y moría, en unos 20 o 25 días. El producto tamagotchi tuvo un éxito increíble y hasta 1999 vendería 40 millones de unidades para luego simplemente desaparecer del mercado. Este ejemplo es claramente simbólico, el pollito del juego tamagotchi nacía, crecía y moría rápidamente y eso es exactamente lo que le pasó a a este producto. Nació en 1996, creció muy rápido y murió en 1999.
3. Ciclo de vida del producto
El ciclo de vida del producto es un modelo que establece que las ventas de un producto pasan por cuatro etapas desde que se lanza al mercado hasta que desaparece y que relaciona las ventas con los beneficios obtenidos. Estas 4 etapas, son:
El producto es todo aquello que los consumidores desean comprar para satisfacer sus enecesidades. Los principales atributos o dimensiones del producto, son:
A. Producto Básico
Está compuesto por el producto tangible (calidad, materiales, diseño, envase…) y por el beneficio del producto. El beneficio de una bicicleta es poder ir de un sitio a otro y sus atributos son el cuadro, ruedas, pedales, material…
B. Producto Aumentado
Es el valor añadido que complementan al producto real como garantía, instalación, servicio al cliente, financiación…
C. Producto simbólico
Satisfacción personal que el consumidor espera conseguir como el prestigio de la marca, las novedades tecnológicas, el diseño... Iphone.
2. Identificación del producto: marca y packaging
A. Marca o branding
Es el nombre y/o logotipo que identifica los productos de una empresa. El nombre es la denominación y el logotipo es la imagen.
La marca supone un elemento diferenciador para la empresa ya que lo diferencia de la competencia. Por ello, la marca está protegida por la Ley de Patentes y Marcas. Las empresas pueden adoptar diferentes estrategias de marca:
Marca única
- Utiliza el mismo nombre para todos los productos que fabrica. Sony, Apple.
- La empresa ahorra costes ya que hace la publicidad para toda la marca. Y el buen nombre de la marca puede beneficiar al resto de productos. Pero el problema con un producto puede afectar al resto.
- Utiliza marcas distintas para cada producto (Coca-Cola, Fanta, Aquarius, Sprite), para distintas líneas de productos (Pascual-Zumosol) o para segundas marcas (Fagor-Edesa).
- Tiene más costes de publicidad pero se ajusta mejor a las necesidades de los consumidores.
- Son marcas fabricadas por un determinado industrial y que son ofrecidas al consumidor bajo el nombre o marca del distribuidor. Carrefour, Mercadona, Dia…
- “100 best global Brands”
- https://www.youtube.com/watch?time_continue=256&v=BQovQUga0VE
B. Packaging
Envase
Protege físicamente el producto en un envase para su almacenaje y venta. Además, diferencia el producto de la competencia y su diseño puede provocar un impacto decisivo en la compra ya que es lo primero que ve el consumidor. Perfumes. La campaña de Coca-Cola personalizando cada una de las latas con nombres para que la gente identifique el suyo, ha supuesto un aumento del 13% de las ventas en 2013 coincidiendo con la campaña.
Etiquetado
Recoge la marca, las instrucciones de uso, composición, fecha de envasado, caducidad, certificado de calidad...
Embalaje
Sirve para transportar y proteger el producto. Actualmente sirve de apoyo para la venta. Coca-Cola, en el caso de las latas, agrupa con embalajes paks de 8 latas, 12, 12 + 2 de “regalo”, 24…
- Packaging Apple, clave del éxito y una experiencia fascinante
- Los 20 ‘packaging’ más originales del mundo
En 1996 nacía el tamagotchi, una pantalla con forma de huevo y el tamaño de un llavero que mostraba una especie de pollito virtual, al que había que dar alimentos, higiene o cariños a través de tres botones. Con los cuidados apropiados, el "pollito" completaba generalmente un ciclo vital, nacía, crecía y moría, en unos 20 o 25 días. El producto tamagotchi tuvo un éxito increíble y hasta 1999 vendería 40 millones de unidades para luego simplemente desaparecer del mercado. Este ejemplo es claramente simbólico, el pollito del juego tamagotchi nacía, crecía y moría rápidamente y eso es exactamente lo que le pasó a a este producto. Nació en 1996, creció muy rápido y murió en 1999.
3. Ciclo de vida del producto
El ciclo de vida del producto es un modelo que establece que las ventas de un producto pasan por cuatro etapas desde que se lanza al mercado hasta que desaparece y que relaciona las ventas con los beneficios obtenidos. Estas 4 etapas, son:
Fase 1. Lanzamiento
Fase 2. Crecimiento
Fase 3. Madurez
Fase 4. Declive
Marketing: El ciclo de vida de los productos y la importancia de innovar
- Aparece el producto nuevo. Las ventas son bajas ya que producto es desconocido y se registran pérdidas debido a los altos costes y a los bajos ingresos.
- Elevados costes en desarrollar el producto y en publicidad de tipo informativa (dar a conocer el producto y generar demanda).
- BCG clasifica estos productos como interrogantes: baja tasa de crecimiento y elevado potencial de ventas
Fase 2. Crecimiento
- Si el producto es aceptado las ventas suben y la empresa genera beneficios. La empresa debe tratar de mejorar los atributos del producto.
- Aparecen competidores.
- La inversión en publicidad sigue siendo alta y pasa a ser persuasiva (generar deseo)
- BCG clasifica estos productos como estrellas: alta tasa de crecimiento y elevadas ventas
Fase 3. Madurez
- Las ventas y los beneficios se estabilizan. La empresa busca nuevos consumidores a través de la diferenciación y la bajada de precios.
- La competencia es muy fuerte.
- BCG clasifica estos productos como vacas lecheras: baja tasa de crecimiento y elevadas ventas.
Fase 4. Declive
- Las ventas y beneficios empiezan a caer ya que el mercado está saturado y empiezan a aparecer productos sustitutivos mejores.
- Algunos competidores se retiran.
- Si aparecen pérdidas se debe decidir si (1) abandonar, (2) renovar y relanzar el producto, (3) concentrarse en un segmento.
- BCG clasifica estos productos como perros: baja tasa de crecimiento y ventas bajas.
Marketing: El ciclo de vida de los productos y la importancia de innovar
4. La oferta de la empresa
Gama de productos
Es el conjunto de productos individuales que componen la oferta de una empresa.
Línea de productos
Son los productos de características homogéneas o que satisfacen necesidades similares dentro de la gama. Ejemplo: un fabricante de electrodomésticos puede ofrecer cuatro líneas de productos: frigoríficos, lavadoras, lavavajillas y vitros.
Amplitud de la gama
Se mide por el número de líneas distintas
Profundidad de la línea
Se mide por el número de versiones (modelos, tamaños…) de cada línea.
Gama de productos
Es el conjunto de productos individuales que componen la oferta de una empresa.
Línea de productos
Son los productos de características homogéneas o que satisfacen necesidades similares dentro de la gama. Ejemplo: un fabricante de electrodomésticos puede ofrecer cuatro líneas de productos: frigoríficos, lavadoras, lavavajillas y vitros.
Amplitud de la gama
Se mide por el número de líneas distintas
Profundidad de la línea
Se mide por el número de versiones (modelos, tamaños…) de cada línea.
Fuente
www.econosublime.com
apuntes propios
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